Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw horlogeband verkleurt. Ik raad u aan het horloge in te laten sturen naar ons reparatiecentrum, met de aankoopgegevens. U kunt uw horloge inleveren bij een verkooppunt bij u in de buurt....
Een klant van Fossil heeft een klacht ingediend over het horlogebandje van zijn Fossil BQ1128 251507, dat binnen een jaar lelijk wordt en de goudkleurige afwerking verliest. De klant vindt dit teleurstellend en onacceptabel voor een product van deze prijs. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik nog mijn horloge (Fossil BQ1128 251507) nog geen jaar. Het bandje wordt nu al lelijk. Het is een goud-kleurige horloge en het bandje gaat de goud-kleur er al af. Dat vind ik slecht en al helemaal binnen een jaar.
Ik zou tevreden zijn als mijn horlogebandje kostenloos wordt vervangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2017 om 09:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
