Een klant heeft drie maanden geleden een Fossil horloge, model Nate Chronograaf zwart, aangeschaft en ondervindt problemen met de werking. Hoewel het horloge nog wel tikt, draait de secondewijzer niet meer en functioneert de stopwatch niet. De klant heeft nog negen maanden garantie op het horloge.
Ik heb 3 maanden geleden een horloge gekocht van het merk Fossil. Het horloge heet.
Nate Chronograaf zwart
Artikelnr. JR1401
Ik heb nog garantie van 9 maanden op het horloge.
Het horloge tikt nog wel maar de seconde wijzer draait niet meer. ook de stopwatch functie werkt niet meer.
Ik ben tevreden als het horloge gerepareert wordt en dit niet meer gebeurt
Bericht van Fossil
8 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te horen. Is het euvel inmiddels opgelost? U kunt hiervoor contact opnemen met het verkooppunt. Zij kunnen u adviseren in het aftersaleproces. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kunt u contact opnemen met onze customerservice; [email protected] Met vriendelijke groeten, Inger - Fossil Group
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
