Klacht: Horloge doet het niet

Jdhondt op 23 oktober 2017 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 23 oktober 2017

Een consument heeft een Fossil-horloge aangeschaft dat vanaf de eerste dag niet goed functioneerde. Na meerdere reparaties blijven er problemen bestaan, en de klant uit onvrede over de service, waarbij gesuggereerd wordt dat er mogelijk geen daadwerkelijke reparatie heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Hebben een fossiel horloge gekocht. Die dag zelf hebben we reeds eenmaal moeten wisselen omdat de horloge het niet deed. Hierna reeds twee keer binnengeweest voor reparatie. De eerste keer deed het uur het niet meer nu werken de seconden niet meer.Helemaal niet tevreden ook over de service. Eerste maal na reparatie toen we terug gingen zeiden ze dat het kon dat er helemaal geen reparatie was geweest. Ze kunnen namelijk op het blad schrijven wat ze willen…

Gewenste Oplossing:

Wij wensen eendere horloge of geld terug

Bericht van Fossil

8 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om deze ervaring zo te moeten lezen. Na het plaatsen van het bericht alhier heeft u contact gehad met mijn collega Jeanette. Zij heeft u een omruiling aangeboden. Is een en ander inmiddels voor u opgelost? Met vriendelijke groeten, Inger - Customer service - Fossil Group

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM