Een consument heeft een dameshorloge van Fossil aangeschaft in de outlet in Roermond, maar ervaart problemen met het horloge dat sporadisch stopt met lopen. De koper verwacht een betrouwbaar product, gezien de prijs van €82,50.
Het Dames Horloge van Fossil gekocht in de Fossil outlet winkel in Roermond voor €82,50 model4053858388154.
Wat ik verwacht is een goed lopend horloge waar je altijd op kan vertrouwen, is tenslotte nog een heel bedrag en geen horloge van 55 uit China!
Als het Horloge weer goed loopt zoals het hoort zonder verdere kosten zoals opsturen of langsbrengen in Roermond!
Bericht van Fossil
9 jaren geleden - Goedemorgen, Vervelend om te lezen dat het horloge niet goed loopt. Uiteraard is dit niet de bedoeling. Omdat wij helaas vanaf hier niet kunnen beoordelen wat het probleem is zal het horloge toch moeten worden ingestuurd. Hiervoor hoeft u niet naar Roermond maar kunt u in uw eigen woonplaats bij De Bijenkorf naar de Fossil balie gaan. Ondanks dat het horloge daar niet is gekocht zal men het horloge vanuit daar kosteloos voor u insturen naar ons reparatiecentrum. Neemt u voor de volledigheid wel even uw aankoopbon/garantiebewijs mee. Mocht u nog vragen hebben, laat u het ons dan gerust weten. Met vriendelijke groeten, Inger- Customer Service Fossil Group
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
