Klacht: Google Hub altijd in de advertentie, maar nooit te koop

Brian Dragtstra op 04 december 2020 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 4 december 2020

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd een Google Nest Hub te kopen via advertenties van AH, maar het product is steeds uitverkocht tijdens het afrekenen. In de winkel blijkt het artikel ook niet te bestellen, en de klant ontvangt alleen een waardebon om later gebruik te maken van de aanbieding. Dit probleem speelt al enkele maanden.

Mijn Klacht:

Al ongeveer een half jaar adverteert AH met een Google Nest Hub, in verschillende samenstellingen en tegen zeer hoge kortingen van meer dan 50%
Altijd als deze advertentie actief is, kun je hem bestellen en in je winkelwagentje stoppen, maar wanneer je wilt afrekenen, is hij altijd uitverkocht. Dit is al maanden zo.

Dan in de winkel, ook hier staat hij geregeld in de advertenties, zoals nu ook weer want hij is nu te koop voor 59 Euro, inclusief gratis Chromecast. Totale setprijs is 129,00 Euro, dus omdat hij online weer niet te koop is, ik weer naar de winkel. Daar krijg je dan te horen dat dit artikel niet kan worden besteld door de winkels, maar dat ze je een soort waardebon geven, een reclame cheque, zodat je ook op een later tijdstip van deze aanbieding gebruik kunt maken.

Ik heb nu dus al 6 van deze cheques, elke maand krijg ik er namelijk eentje. Nog nooit heeft AH een Google Hub kunnen leveren, zowel niet voor de reclame prijs, als voor de normale prijs. AH levert deze dingen gewoon niet. Nooit!!!

Dit artikel is alleen maar een lokkertje, dat altijd word aangeboden, maar nooit te koop is. Echt een HOAX. Trap er niet in, je gaat de Google Nest Hub nooit krijgen van ze.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer AH mij een Google Nest Hub verkoopt voor de prijs zoals ze die noemen in de reclame. Ik lever dan een van mijn reclame cheques in, en ga genieten van de Hub. Dit mag via thuisbezorging, of ik haal hem op in een van de AH winkels.
Kom op AH, U kunt het. Lever waar u mee adverteert.

Alle klachten die gemeld zijn door Brian Dragtstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM