Terug

Klacht: Fossil horloge op gestuurd.nooit meer iets gehoord.

user-1270747 op 13 mei 2016 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wellicht is u bovenstaande mail ontgaan. Daarom heb ik zelf voor u gezocht hoe een en ander in elkaar steekt. Ik zie dat wij in ons reparatiecentrum op 13 mei uw reparatie ontvangen hebben. Waarom uw pakket zolang onderweg...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 13 mei 2016

Een klant heeft op 18 april een horloge ter reparatie naar Fossil gestuurd en verzocht om informatie over de kosten van de reparatie. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om een update over de status van de reparatie.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw , heer ,
18 april jl. stuurde ondergetekende een horloge op ter reparatie.
Vriendelijk verzochten wij u in bijgesloten schrijven om ons te berichten wat evt. de totaalkosten zouden zijn van bedoelde reparatie.
VANAF 18 april niets meer gehoord !!
Graag zouden we van u vernemen hoever e.e.a. gevorderd is !
Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie.
Hoogachtend, en vr.gr. H.Groeneveld

Gewenste Oplossing:

Graag spoedige reparatie en/of bericht daar omtrent

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fossil

Heeft op 18 mei 2016 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wellicht is u bovenstaande mail ontgaan. Daarom heb ik zelf voor u gezocht hoe een en ander in elkaar steekt.
Ik zie dat wij in ons reparatiecentrum op 13 mei uw reparatie ontvangen hebben. Waarom uw pakket zolang onderweg is geweest durf ik u niet te zeggen maar ik ben blij u te kunnen melden dat wij het horloge in goede orde ontvangen hebben en omdat een en ander zo lang op zich heeft laten wachten heb ik opdracht gegeven om de reparatie met spoed en onder service uit te laten voeren. Naar verwachting is het horloge binnen twee weken weer bij u in huis.

Met vriendelijke groeten,
Inger - Customer Service

user-1270747

Heeft op 18 mei 2016 om 11:34 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Graag EERST vermelding van kostenplaatje !
Groeneveld
Burg.Hagelaan 5,
4311 CE Bruinisse
(0111-) 48 13 56
[email protected]

Bericht van Fossil

9 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw reactie. Zoals al aangegeven in mijn bericht wordt de reparatie onder service uitgevoerd. Er is dan ook geen kostenplaatje. Met vriendelijke groeten, Inger, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fossil

Alle klachten over Fossil →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Fossil
Zo werkt het