Via ons eigen email adres hebben wij dezelfde klacht ontvangen en is onderstaand bericht verstuurd naar de klant: Goedemorgen, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend dat uw horloge zo snel verkleurd is, dit is uiteraard niet de bedoeling. Kunt u...
Een klant heeft een klacht ingediend over een horloge van Fossil, dat binnen vier dagen na aankoop al tekenen van slijtage vertoont, waaronder een afbladderende goudkleur op het bandje en een versleten plek op de wijzerplaat. De klant vindt het onacceptabel dat het horloge zo snel lelijk wordt.
Mijn horloge gekocht op 25-6 wordt nu al lelijk. Vandaag 29-6 is op veel plekken de goudkleur al van het bandje af. Daarnaast ook een versleten plek op het horloge zelf (boven de 12).
Binnen 4 dagen een horloge dat er versleten uit ziet vind ik echt niet kunnen!
Ik zou tevreden zijn wanneer mijn horloge kostenloos vervangen wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2017 om 11:48 geantwoord
Via ons eigen email adres hebben wij dezelfde klacht ontvangen en is onderstaand bericht verstuurd naar de klant:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw mail. Wat vervelend dat uw horloge zo snel verkleurd is, dit is uiteraard niet de bedoeling. Kunt u mij aangeven in welke plaats u woont? Ik kijk graag samen met u naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Babiche Gerritsen
Vanuit Customer Service zal deze klacht verder opgepakt/afgehandeld worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
