Mijn Klacht:

Ongeveer 3 jaar geleden een diesel horloge aangeschaft van 360 euro. Dit horloge was niet waterdicht, dat wist ik. In mei 2017 een grote plons water over mij heen gekregen waardoor er vocht in het uurwerk is gekomen. Het uurwerk is toen terecht op eigen kosten van mij vervangen voor een nieuw uurwerk, kosten 260 euro. Het horloge kreeg ik in juni 2017 weer terug. In november 2018 een schroefje los en kwijt van de band naar het uurwerk. Zou dus zomaar kunnen dat deze in juni 2017 niet goed genoeg is vastgezet maar dat is een aanname. Op 23 november het horloge weggebracht naar de juwelier om een nieuw schroefje erin te zetten. Dit zou ongeveer 3 weken duren, wellicht wat lang voor een schroefje maar ok. Vlak voor de kerst juwelier gebeld naar de status van mijn reparatie. Een week later werd ik teruggebeld dat ze vocht hadden gevonden in het uurwerk en dat hij daarom nog daar ligt. Mijn antwoord was dat ze alleen het schroefje vast moeten zetten want het horloge heb ik goed werkend weggebracht en zo wil ik hem dan ook weer terug. Nu, 9 januari wordt ik teruggebeld met de volgende mededeling. Het uurwerk is kapot en valt niet onder de garantie dus als je niet de opdracht geeft voor een reparatie dan krijg je een defect horloge terug. Ff tot 10 tellen nu en geluk dat fossil niet dichtbij is. Op zich knap dat men van de buitenkant kan zien dat er vocht in het uurwerk zit, wie heeft vervolgens besloten om het uurwerk te openen en ga het duurt en duurt…. nog even helemaal terug, er moest alleen een schroefje worden ingezet toch…. schandalig dit

Gewenste Oplossing:

Een goed werkend horloge terug zonder kosten en dat alle banden aan het uurwerk weer goed vastzitten en dit nog voor 23 januari 2019 want dan zijn de 2 maanden niet overschreden voor een schroefje.