Een consument heeft problemen met een horloge van Fossil, dat twee jaar geleden als afscheidscadeau is gegeven. Drie staafjes die de tijd aangeven zijn losgekomen, en het horloge loopt niet meer op tijd. Eerder was er al een defect aan het tandwieltje, wat extra kosten met zich meebracht.
De staafjes die de tijd aangeven daarvan zijn er 3 losgelaten. Ik heb dit horloge 2 jaar geleden bij mijn afscheid gekregen en heb er nog niet veel plezier van gehad. Het tandwieltje is al een keer kapot gewees5 en heeft mij ruim 75 euro gekost. Nu loopt het horloge ook niet meer op tijd.
Ik wi” dit horloge graa vervangen hebben. Heb nog nooit eerder zo’n duur horloge gehad en zoveel problemen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Inmiddels zijn we 3 weken verder en heb ik nog niets gehoord van Fossil, Inderdaad herken ik de diverse opmerkingen op sites dat repareren duur is en eigenlijk niet de moeite waard, Ik heb dan ook spijt dat ik er zoveel in heb geinvesteerd en hoop dat Fossil met een passende oplossing komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
