Een klant van Fossil heeft een herenhorloge waarvan het pennetje van de sluiting is afgebroken. Het horloge is nog geen twee jaar oud en de klant vindt het onterecht dat er een nieuwe band van € 55,00 aangeschaft moet worden, aangezien de band er nog als nieuw uitziet. Volgens de juwelier geldt er geen garantie op dit probleem, en het horloge is momenteel bij Fossil voor verdere afhandeling.
Pennetje van sluiting afgebroken van heren horloge.
Horloge is nog geen 2 jaar en zou nu een nieuwe band moeten kopen van €.55,00.
Dit zou geen garantie zijn maar de band is niet stuk deze ziet er nog als nieuw uit.
Volgens Juwelier zit hier geen garantie op.
Horloge is op dit moment bij Fossil
Als Fossil mij dit gratis maakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Bericht van Fossil
9 jaren geleden - Per mail is er een bericht verstuurd naar de klant, vanuit daar is deze klacht opgepakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
