Een klant heeft een half jaar geleden een Fossil horloge met een leren bandje aangeschaft, maar het bandje is inmiddels door midden geknapt. De klant vindt dit onacceptabel en vraagt om een passende oplossing, aangezien een vervangend bandje €30 kost.
Ik heb een half jaar terug een Fossil horloge gekocht met leren bandje, dit bandje knapt nu al door midden, dit mag toch niet gebeuren, een zelfde bandje kost €30, graag zie ik een passende oplossing
Het horloge zelf is prima, niks op aan te merken
(10)
Bericht van Fossil
8 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen. Mijn advies zou zijn om contact op te nemen met het originele verkooppunt. Zij kunnen u adviseren in het aftersalesproces. Mocht dit niet mogelijk zijn, neemt u dan contact op met onze customerservice: [email protected] Met vriendelijke groeten, Inger- Customer service Fossil Group
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
