Mijn Klacht:
Op donderdag 12 november ontdekte ik een dertigtal maden op het plafond in onze living. Ik was uiteraard helemaal in paniek en nam contact op met forza ongediertebestrijding. 2 uur later stond er al een collega om een inschatting te maken, wat ik op het 1e zicht een goede service vond. Nu begrijp ik dat dit deel is van hun degoutante werkwijze: mensen zo snel mogelijk binnen halen.
De collega was verbaasd over wat hij aantrof, dacht dat het over vleesmaden ging (maden op rot vlees), waarschijnlijk van een dode muis door onze 2 katten. Ik vroeg meermaals of we de bron moesten opsporen, meneer gaf aan dat dit niet nodig was. Meneer zei dat zijn tussenkomst zeker noodzakelijk was: wie weet hoeveel maden zouden er nog komen? Misschien hadden ze al eitjes gelegd? Ik was al bezorgd en werd nu nog banger. Ik ben zwanger en wil geen ongedierte in mijn huis. Voor 250 euro zou hij meteen aan de slag gaan met een product. Ik wou weten wat voor product, opnieuw uit bezorgdheid over mijn zwangerschap maar ook over mijn 2 katten. Het product zou totaal niet schadelijk zijn maar meer kwam ik niet te weten. Ik vond het vreemd dat er geen transparantie bestond over hun producten, wat heb je dan te verbergen?
Ik bevond mij in een kwetsbare positie: mijn plafond zat vol beesten, de verdelger had de schrik nog aangewakkerd dus ik zegde toe op een behandeling van 250 euro. Dit moest cash betaald worden, er volgde 1 of ander belachelijk verhaal over ‘de boekhouding die in quaranraine zat dus bankcontact gaat niet’. Nadien bekeken voel ik me ronduit dom dat ik hierin ben meegegaan. Ik voelde mij hier niet goed bij, gaf dit ook aan, werd er zelfs emotioneel van, maar het moest en zou cash. Lees: ik moest een compleet vreemde man in mijn huis laten terwijl ik naar de bank ga. Opnieuw, nadien bekeken waanzin dat ik dit heb gedaan.
De man heeft op 20 minuten zijn werk geklaard in de living waar de maden op het plafond zaten. Er werd niet gezocht naar een bron, er werd niet preventief gespoten in de open keuken die zich 1 meter verder bevindt.
Deze informatie kreeg ik mee:
We zeggen altijd dat het 2 tot 3 dagen kan duren voor alle beestjes dood zijn, maar in dit geval kan ik u zeggen dat ze meteen dood zijn
Je krijgt meteen een jaar garantie bij ons, moesten ze niet meteen weg zijn
De man vertrok, ik poetste het huis grondig, haalde alle dode maden weg. Ik merkte meteen dat er vanuit de keuken nieuwe maden bij kwamen. Ter hoogte van een spleet in het plafond, boven de frigo, vonden we vanaf zijn vertrek op donderdag, tot op heden (zaterdagavond 14 november) 3 maden per uur. Ik weet dat de verdelger hier niet gekeken heeft, niet gespoten heeft, en dat zijn behandeling dus geen oplossing heeft geboden.
Ik neem op zaterdag 14 november opnieuw contact op met het bedrijf. De man die ik aan de lijn krijg (zelfde man als donderdag, Nederlands accent), zegt meteen: uw garantie gaat pas binnen een maand in. Reden: onze behandelingen kunnen een maand duren voordat ze werken (???). Ik leg uit dat de collega die hier kwam niet in de aansluitende keuken geweest is. Ik ga ervan uit dat een verdelger een inschatting maakt en de gehele ruimte als potentiële bron ziet. Antwoord van de man aan de telefoon: we kunnen terugkomen maar dat kost 120 euro, aangezien dit over een andere ruimte gaat. Ik val van mijn stoel. Dus hun job is aankomen, wat spuiten op zichtbare maden en vertrekken, zonder na te denken over de bron en het risico op een nieuwe plaag? Op hun website staat nochtans: inspectie, behandeling, preventie. Ik moet hier eens goed mee lachen.
Leugens die mij zijn verteld:
De bron zoeken heeft geen nut
Maden kunnen eitjes leggen
Je hebt onmiddelijk garantie
Alle beesten zullen onmiddelijk dood zijn
Je moét cash betalen
Gewenste Oplossing:
Als dit bedrijf grondig nagekeken wordt, volgens mij verkopen zij lucht en werken zij in het zwart.
