Klachtenbrief voor Fortnite

Onderwerp: Klacht betreffende Fortnite Spelclassificatie Probleem

[Optimaliseren van de ontvanger]

[Optimaliseren van de datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief in de hoedanigheid van een teleurgestelde klant, die spijtig genoeg geconfronteerd wordt met blijvende problemen binnen uw spel Fortnite.

Ik wil u allereerst attenderen op het feit dat ik tijdens mijn laatste partij als tweede ben geëindigd met 13 kills. Desalniettemin heb ik te maken gekregen met een situatie waarbij mijn ranking niet overeenkomstig is bijgesteld. In plaats daarvan kreeg ik de mededeling "rank protected" en bleef mijn huidige ranking onveranderd.

Dit is zeer teleurstellend en eerlijk gezegd absoluut onacceptabel. Het gehele doel van uw spel is om de speler de mogelijkheid te bieden zichzelf te overtreffen en hogerop te komen in de rangorde. Dit incident heeft een negatieve invloed op mijn spelervaring gehad, wat duidelijk niet het doel kan zijn van uw dienstverlening.

Hierbij doe ik een beroep op mijn rechten als consument op basis van artikel 7:5 BW die verklaart dat de leverancier (in dit geval, Fortnite) tijdens de duur van de overeenkomst de zaken ter beschikking moet stellen conform de overeenkomst.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend dit probleem naar tevredenheid op te lossen door mijn spelersranking aan te passen naar het niveau dat overeenkomt met mijn prestaties tijdens het spel.

Ik kijken uit naar een bevestiging van uw kant over de voorgestelde oplossing betreft mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Einde van de brief.