Klachtenbrief voor Fortnite

Datum: [Datum van vandaag]

Fortnite - Klantenservice
Bedrijfsadres

Betreft: Klacht over verlies van game levels en battle pass

Geachte Heer / Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een geregistreerde gebruiker van uw spel, Fortnite. Ik schrijf om mijn ernstige bezorgdheid uit te drukken over een recent probleem dat ik tegenkwam tijdens het interactie met uw systeem dat mij aanzienlijk hinderde.

Naar mijn overtuiging en in zoverre als ik het kan beoordelen, geloof ik dat ik level 36 in het spel had bereikt. Echter, na het spelen van de nieuwe "LEGO BATTLE ARENA", ontdekte ik bij terugkomst in de lobby dat ik ineens teruggebracht was naar level 1. Bovendien is mijn eerdere battle pass niet meer zichtbaar in mijn account.

Ik begrijp dat technische problemen kunnen optreden, maar ik ben van mening dat het belangrijk is om het verlies dat ik heb geleden als gevolg van dit technische probleem te compenseren. Daarom zou ik graag gratis mijn battle pass en de verloren game levels willen herstellen.

Ik wil u eraan herinneren dat volgens de Consumentenrechtenwet (Artikel 7:17 BW), een product moet voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product moet werken zoals de consument in alle redelijkheid mag verwachten. In dit geval is dit helaas niet gebeurd.

Ik kijk uit naar uw dringende aandacht in deze kwestie. Ik hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen zonder dat meer formele stappen nodig zijn.

Ik dank u alvast voor uw tijd en aandacht, en ik verwacht op korte termijn een reactie te ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw e-mailadres]