Klachtenbrief voor Fortnite

Betreft: Klacht inzake Fortnite Battle Pass

[Plaats en datum]

Epic Games, Inc.
6250 Agoura Rd, Agoura Hills, CA 91301
Verenigde Staten

Klantenservice: [email protected]

Beste Epic Games,

Met deze brief wens ik formeel een klacht in te dienen over een kritiek probleem dat ik ervaar met uw Fortnite Battle Pass bij uw bedrijf. Ik heb uw Battle Pass aangeschaft met het volledige begrip dat ik daarmee toegang zou hebben tot exclusieve in-game voordelen. Echter, plotseling kon ik geen toegang meer krijgen tot deze Battle Pass, ondanks het feit dat ik het gehele bedrag ervoor heb betaald.

Deze situatie overtreedt de verwachtingen die werden gesteld door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de consumentenrechtenwet van de Europese Unie, Artikel 3: De eerlijkheidsnorm. Volgens deze wetgeving moet ik ontvangen waarvoor ik betaal en zou ik niet vals moeten worden voorgelicht over de kenmerken van het product.

Gezien de situatie eis ik onmiddellijke actie en verzoek ik dat mijn Battle Pass-toegang onmiddellijk wordt hersteld. Mocht u besluiten mijn verzoek niet te honoreren, zal ik mij genoodzaakt voelen mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en te onderzoeken welke verdere juridische stappen ik kan ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie. Een correcte en snelle afhandeling van deze kwestie zou uw bedrijf zeer ten goede komen, gezien de publieke aard van de gaming-industrie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adresgegevens]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]