Klachtenbrief voor Fortnite

Onderwerp: Juridische klacht betreffende Fortnite-software crash

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]

Datum: [Huidige Datum]

Bedrijf
Fortnite
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn juridische klachten kenbaar te maken jegens Fortnite over een aanhoudende probleem dat ik heb ondervonden met uw software, waardoor het herhaaldelijk crasht telkens als ik probeer deel te nemen met een vriend.

Dit probleem is zeer frustrerend en veroorzaakt aanzienlijk ongemak, omdat ik niet ten volle kan genieten van het spel op de manier zoals geadverteerd en zoals redelijkerwijs te verwachten zou zijn bij aankoop. Ik heb het spel herhaaldelijk geprobeerd te spelen met verschillende vrienden en nog steeds stuit ik elke keer weer op hetzelfde probleem.

Als klant ben ik wettelijk beschermd door het Consumentenrecht, met name door Titanic 6:230m. Deze wet eist dat digitale inhoud zoals Fortnite voldoet aan de omschrijving, van voldoende kwaliteit is en naar behoren werkt. Duidelijk is dat Fortnite, in zijn huidige toestand, faalt aan deze wettelijke vereisten.

Ik eis dat dit probleem onmiddellijk wordt opgelost, zodat ik volledig van het spel kan genieten, zoals beloofd in uw advertenties. Als dit niet gebeurt binnen een redelijke termijn, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een formele klacht bij de Consumentenautoriteit.

Ik hoor graag zo snel mogelijk van u, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze brief. Als ik niet binnen die tijd van u hoor, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

CC: Consumentenautoriteit