Klacht: ontspanning of marteling?

tulpenbollen op 04 februari 2012 over Foroxcity bioscoop in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 februari 2012

In de Foroxcity bioscoop in Roermond ervaart de klager dat de stoelen te dicht op het scherm staan, wat leidt tot beeldvervorming en fysieke klachten zoals hoofdpijn en nekpijn. Bij het indienen van een klacht ontvangt de klager alleen een korting voor een volgend bezoek, maar er wordt geen contact opgenomen, wat als onvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

In de foroxcity bioscoop in roermond,staat de voorsterij
stoelen zo dicht op het scherm dat het beeld helemaal vervormt en je moet je nek wel zo ver draaien dat je er hoofdpijn en nekklachten aan overhoud. En ingeval van een klacht melding krijg je een korting op je volgende bezoek.
Zelfs als je, je eigen telefoon nummer er bij vermeld nemen ze niet eens de moeite om contact op te nemen. Echt klant vriendelijk dus.

Gewenste Oplossing:

Een echte oplossing zou zijn dat ze gaan kijken of de afstand wel aan de eisen voldoet. En anders de klant er op attenderen dat wanneer deze plaatsen alleen nog vrij zijn er minder voor hoeft te worden betaald. De helft bijvoorbeeld je kan ook maar de helft zien dus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM