Mijn Klacht:

lampje in de auto ging branden en het fordboekje gaf aan dat de auto naar de dealer moest. Afspraak gemaakt bij Gijsbertse Barneveld. Baliemedewerker gaf aan dat hij waarschijnlijk wel wist wat er aan de hand was: er moest een sensor vervangen worden. Wat gaat dit kosten? Als het tegenzit qua arbeid zou het maximaal EUR 150 kosten. Mocht het tegenzitten en de kosten hoger worden, dan zouden wij gebeld worden. Bij het ophalen van de auto kregen wij een gepeperde rekening van EUR 529.–. Wat blijkt? Mijnheer Gijsbertse himself had de aanname gemaakt dat de auto een onderhoudsbeurt nodig had. Allerlei onderdelen extra vervangen (brandstoffilter, ruitenwissers,bougies etc) Bovendien staat er op de factuur dat er een 180.000 km ford onderhoud beurt is gedaan. Onze auto heeft bij lange na niet eens zoveel km op de teller staan. Na een heftige woordenwisseling en behoorlijk verschil van mening hebben wij de rekening ten bedrage van EUR 400, onder protest betaald (hij had de prijs verlaagd om ons enigszins tegemoet te komen) Dit is toch geen manier om afspraken met klanten te maken? als je duidelijk afspreekt wat er moet gebeuren en zelfs nog een max. prijs afspreekt, dan mag een dealer toch niet zomaar zelf opdrachten erbij verzinnen?
Als we niet zouden betalen, kregen we de auto niet mee en werden alle onderdelen er weer afgehaald, maar wij hadden de auto nodig.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als we max. EUR 150,00 hoeven te betalen voor de vervangen sensor - rijcomputer, zonder dat hij alle extra geplaatste onderdelen weer gaat demonteren. Hij moet maar inzien dat hij een fout gemaakt heeft in de afspraak.