Klachtenbrief voor Ford

Onderwerp: Klacht betreffende herhaaldelijke problemen met de accu en binnenverlichting van ons Ford bedrijfsvoertuig (kenteken V-82-HFB)

Aan: Klantenservice Ford
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn bezorgdheid en ontevredenheid over de prestaties van ons bedrijfswagen, een Ford model met kentekennummer V-82-HFB en km-stand van ongeveer 18000, onder uw aandacht brengen. De auto heeft herhaaldelijk problemen met de accu, wat resulteert in slecht starten en een niet-functionerende binnenverlichting. Dit laatste is vooral irritant tijdens de donkere wintermaanden.

Ondanks het feit dat we de auto meerdere malen naar de garage hebben gebracht, hebben we geen oplossing gekregen. Volgens de garage is de accu in goede staat en laadt deze goed bij. Het probleem beperkt zich echter niet alleen tot het starten van de auto; zelfs na een lange afstand van 60 km, gevolgd door 2 ritten van 10 km, functioneert de binnenverlichting niet meer.

Terwijl we dit probleem ervaren met dit specifieke Ford-model, ondervinden we geen dergelijke problemen met de andere 3 oudere Ford Transits in ons bezit. Dit leidt ons tot de conclusie dat het probleem inherent is aan het specifieke model in kwestie. Daarnaast is ons ter kennis gebracht dat de accu bij korte ritten niet goed oplaadt, hetgeen ons zeer onlogisch in de oren klinkt.

Onder verwijzing naar de Richtlijn 1999/44/EG betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen, ben ik van mening dat een dergelijk product in strijd is met de algemene contractvoorwaarden.

Wij hebben al meer dan 50 jaar Ford als trouwe klant bediend. We hebben nog nooit eerder een klachtenbrief hoeven in te dienen. We geloven sterk in uw potentieel om ons een oplossing te bieden. We willen benadrukken dat we verwachten dat de binnenverlichting normaal blijft functioneren en dat de auto zonder problemen start.

In afwachting van uw snelle antwoord en actie,

Met vriendelijke groet,
A.M. van Hengstum