Mijn Klacht:
De nieuw aangeschafte auto uit oktober 2017 bleek kaarten te hebben die al 4 jaar verouderd zijn. Erkend door de dealer en later ook door Ford, zoetgehouden dat er een update aan kwam. De auto werd verkocht met het verkoopargument dat sync3 elk jaar een update krijgt bij de dealer, waardoor je altijd met up to date kaarten zit. Afgelopen 24 augustus ontving ik een mailtje dat ik de update er was en dat ik een afspraak online kon maken voor een update. Direct ingeschoten en ik kreeg een telefoontje de dag erop dat er problemen waren met de Focus, maar dat over een paar weken deze opgelost zijn. Ik zou gebeld worden. Afgelopen week heb ik zelf maar gebeld (na 8 weken). Na de excuses begreep ik dat ik zelf de updates kon installeren. Gisteren een USB stick gekocht om de update te installeren. En na een rit kreeg ik de melding dat hij geïnstalleerd is. Ik rij gisteravond langs een wegaanpassing die 2 jaar geleden geëffectueerd is (aquaduct vecht) en nog steeds is deze onbekend bij Ford!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik een jaarlijkse update krijg met kaartinformatie die niet ouder dan een half jaar is (en dus maximaal 1,5 jaar vlak voor een nieuwe update).
(10)
