Klacht: Teveel betaald

Mevr. Ans Toebak op 07 februari 2024 over Ford in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ford
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 februari 2024

Een klant heeft in februari 2022 een Ford B Max aangeschaft en ondervond in september 2023 problemen met het navigatiescherm, waarvoor hij € 1.180,79 heeft betaald voor vervanging. Hij weigerde echter € 100,00 statiegeld voor het kapotte scherm te betalen en ontdekte later dat de vervangingskosten slechts € 600,00 bedroegen. Daarnaast heeft de klant een nieuwe klacht ingediend over een andere negatieve ervaring met Hedin Dordrecht.

Mijn Klacht:

Ford B Max NL270 F gekocht februari 2022 km stand 57.251
September 2023 navigatiescherm kapot. Nieuw Scherm erin laten zetten ad. € 1.180,79
Ze wilden ook nog dat ik € 100,00 statiegeld zou betalen voor het kapotte exemplaar maar dit heb ik geweigerd.
Nu hoor ik dat het maar € 600,00 kost
Klacht niet gemeld bij Zeeuw want toen wist ik niet dat het maar € 600,00 kostte.
N.B. ik heb nog een klacht ingediend want ik ben deze maand weer opgelicht door Hedin Dordrecht

Gewenste Oplossing:

Het teveel betaalde bedrag overmaken op bankrekening:
NL 40 ABNA 0493 5511 66
T.n.v. mevr, J.M. Toebak-Put

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ford

Reactie van de melder van de klacht Mevr. Ans Toebak

2 jaren geleden - Schandalig dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen. Ik zal mij nu wenden tot Radar en/of Rijdende rechter. Want mij € 503,79 laten betalen waar ik niet om gevraagd heb vind ik dus schandalig. Vorig jaar ook al € 500 ,00 teveel betaald voor een navigatiescherm bij een Ford dealer. Wat kost mij de volgende APK beurt dan wel niet. Opgelicht worden in 2 jaar tijd voor ruim € 1.000,00 is van de gekke!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ford nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Ans Toebak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM