Mijn Klacht:
Laatst via USB een update van Sync3 gedaan, met software gedownload van Ford website. Alles precies volgens instructie gedaan. Auto geeft aan dat update succesvol is, maar na verwijderen USB toch foutmelding dat update niet voltooid is. Logbestand is wel aangemaakt waardoor Ford website denkt dat update ook succesvol is, en ik de software niet opnieuw kan downloaden. Auto blijft foutmelding geven dat USB moet worden teruggeplaatst, maar die software heb ik dus niet en kan ik niet meer downloaden…
Probleem gemeld bij Ford NL maar verwijst me naar dealer. Dealer geeft aan dat ze alleen tegen betaling willen kijken, zonder enige garantie, en geeft aan dat ik bewust een risico heb genomen door zelf een update te doen, terwijl Ford dit juist promoot!! Kortom; nooit meer Ford. Software Sync3 werkt niet goed en klantgerichtheid om op te lossen hebben ze nog nooit van gehoord bij Ford Crum Culemborg en Ford Ardea Gorinchem.
Gewenste Oplossing:
Als de Sync3 software fouten van Ford zijn opgelost zonder dat ik Ford moet betalen om hun eigen fout op te lossen.
