Mijn Klacht:

11maanden terug heb ik mijn ford transit custom aangeschaft
tot nu toe een goede aankoop
bij levering was deze uitgerust met 1 passagierszetel vooraan terwijl er een bank voor 2 personen bestelt was
na een week of 3 besliste Matcars Waregem om mij een voorlopige zetel te verschaffen van een minibus van hen
later was er ergens anders in een garage een zelfde flater gebeurt met een 1 zit gevraagd maar een 2 zit vooraan geleverd
nu werden deze gewisseld;het enige die nog moest veranderen was de airbags aanpassen dit heeft nu 11 maanden geduurd voor dit opgelost word
mijn dealer Vandeputte kan hier weinig aan doen daar de grote verdeler Matcars hen en mij aan het lijntje hebben gehouden
Vandaar deze klacht,het is reeds een 20 tal jaar dat ik met ford rijd
maar dit vind ik ongepast mijn geld is goed dus wens ik dan ook een betere service
Matcars is grootverdeler en vaagt zijn voeten aan hun onderverdelers daar deze afgankelijk zijn van hen en wij die bij onderverdelers gaan geen klant zijn van deze grootverdeler

Gewenste Oplossing:

als deze nu vandaag na 11 maanden van aandringen uiteindelijk is gestoken en alles werkt zoals dit moet werken

Beter de kleine verdeler zelf hun aankoop laten doen rechtstreeks met Ford zelf zodoende dat de grootverdelers ons niet aan het lijntje kunnen houden
Hierdoor verliest deze kleine verdeler wel klanten door dit toedoen en waaraan ze zelf niets kunnen doen
mijn garage houder is wel blij met mijn geduld die ik tot nu toe heb behouden