Klachtenbrief voor Ford

Betreft: Klacht over reparatie Ford Transit V69HBN - Hybride Uitvoering

Geachte heer/mevrouw,

Wij schrijven u om een ernstige klacht in te dienen in verband met de reparatie van onze Ford Transit bedrijfswagen (kenteken: V69HBN, de hybride uitvoering), gekocht bij uw bedrijf.

Op 19 februari hebben wij geconstateerd dat er een lekkage was in het accupakket van de wagen. Voor de reparatie van dit mankement was er een specifiek onderdeel nodig. Wij hebben dit onderdeel op dezelfde dag besteld, maar tot op de dag van vandaag is er geen duidelijkheid over wanneer het geleverd zal worden. Ons bedrijf is gespecialiseerd in taptechnologie en wij staan daardoor vaak in situaties waarbij wij specifieke onderdelen moeten gebruiken. Het gemis van ons voertuig vormt daardoor een flink probleem.

Tijdens de reparatieperiode hebben we vervangend vervoer gekregen, maar die vervangende auto's zijn niet uitgerust om al onze workshop gerichte hulpmiddelen en materialen te dragen, wat leidt tot frequente problemen en extra kosten voor ons bedrijf. Dit resulteert in oplopende kosten, tijdverlies en ongemak voor onze bedrijfsoperaties.

Gezien bovenstaande redenen eisen we een spoedige teruggave van onze auto en een vergoeding voor de door ons gemaakte kosten. Onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek hebben wij als consument recht op nakoming van de overeenkomst zoals overeengekomen. In dit geval omvat dat een tijdige reparatie en levering van onze auto.

Wij verzoeken u dringend deze kwestie onmiddellijk in overweging te nemen en ons te informeren over hoe u deze kwestie wilt aanpakken. Bovendien vragen we u om een voorstel te doen voor een vergoeding voor de extra kosten die we hebben gemaakt door de lange reparatietijd.

Wij zien uit naar uw snelle reactie en vertrouwen erop dat u deze klacht snel en naar tevredenheid zult oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]