Klachtenbrief voor Ford

[datum]

Aan,
Ford Motor Company,
Klantenservice,
Postbus 77777,
1070 MS Amsterdam

Onderwerp: Klacht over onvoldoende oplaadmogelijkheden

Geachte heer/mevrouw,

Op grond van mijn consumentenrechten, neem ik contact met u op inzake een probleem dat ik ervaar met mijn Ford-auto. Specifiek gaat mijn klacht over het opladen van mijn voertuig, waarvan ik al maanden niet meer dan 80% kan opladen.

Dit defect heeft negatieve gevolgen voor mij. Elke rit kost me meer dan nodig is omdat de auto niet volledig oplaadt. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice en ik werd geïnformeerd dat ik moest wachten op een oplossing.

Dit is onacceptabel en een duidelijke inbreuk op de garantie die u mij hebt gegeven op de aankoop van de auto. Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 BW), hebben consumenten het recht op een product dat naar behoren werkt gedurende de verwachte levensduur van het product.

Ik verzoek u dringend om dit probleem onmiddellijk aan te pakken en een definitieve oplossing voor dit probleem te vinden. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat ik een product ontvang dat naar behoren werkt en overeenkomt met wat tijdens de aankoop is overeengekomen.

Ik hoop op een snelle en effectieve oplossing waarbij de auto weer honderd procent kan opladen. Als er binnen twee weken geen oplossing is, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw dringende aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[naam]
[adres]
[postcode en plaats]
[telefoonnummer]
[Emailadres]