Klacht: Ford focus ongebruikelijke reparatie noodzakelijk

Leyladilsiz op 02 maart 2012 over Ford in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ford
Categorie Automerken
Status Open
Datum 2 maart 2012

Een eigenaar van een Ford Focus uit 2007 heeft te maken met ongebruikelijke reparatiekosten van meer dan 800 euro voor het vervangen van twee kabels, waaronder de stuurbekrachtigingskabel. De garage was verrast door de problemen met de auto, die er goed uitzag, en de eigenaar voelt zich teleurgesteld en heeft geen vertrouwen meer in de auto. De eigenaar vraagt zich af wat Ford van deze situatie vindt en waar hij terecht kan met zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ford focus 1.6 automaat uit 2007, twee kabels moesten worden vervangen. Stuurbekrachtiging kabel gescheurd en een kabel van de versnellings bak, ruim 800 euro. Dit is voor zo’n jonge auto toch niet normaal. De garage “Motorhuis” was zeer verbaasd dat deze zo goed uitziende auto deze klachten heeft en vonden het dan ook heel vervelend deze kosten in rekening te moeten brengen. Ik ben erg teleurgesteld in de auto, dat dit kan en mag gebeuren nu al. Ik vertrouw de auto niet meer. Kan ik nog ergens terecht met deze klacht? Graag wil ik weten wat ford hier nou van vind.

Gewenste Oplossing:

Uitleg en vergoeding van het vervangen van de kabels. Tevens zou ik graag zien dat de auto wordt nagekeken bij een ford garage/dealer, kosteloos.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM