Mijn Klacht:

Ford start niet! Dit gebeurde keer op keer
Ford service gebeld: Anwb komt en zegt het probleem is of uw accu of uw start motor. Ik vroeg hem de accu na te meten.Deze is dus nog ok.
De start motor appart voorzien van een externe voeding. Ja zegt de anwb het is je startmotor.
De auto naar ford gesleept.
Ford zegt het is de accu deze moet je vervangen.
Ford blooft vervangent vervoer maar ze hebben geen auto die ik kan lenen ectr terwijl ik ford service ectr heb
Ford heeft de accu vervangen.
Hierna start hij weer niet en weer niet ik bel de anwb hun zeggen weer je start motor is stuk.
Ik weer naar ford
Weer geen vervangend vervoer
de dag erna kwam de hoofd werkplaats en zegt dat we de start en stop knop langer ingedrukt moeten houden dan zou het goed zijn.
De ford start weer niet en keer op keer niet.
Weer anwb gebeld die meet alles voor de derde keer na
En ja hoor de startmotor is nog steeds stuk
Weer naar ford
Ik was nu een beetje geiriteerd en zei of ze het advies van de anwb willen opvolgen.
Ford gaat de startmotor wisselen.
Ik vind het wel erg vroeg 35000 km en de start motor en accu zijn op
Hellaas geen onderdelen 5 dagen zonder auto en wederom geen vervangend vervoer.
Na 5 dagen bel ik ford is de auto klaar
Ja nu is hij gemaakt maar wat heeft het mij gekost
371 euro voor een start motor die je op internet koopt voor minder dan de helft waarbij je 2 tot 3 jaar garantie krijgt
Hellaas niet bij ford hier is het maar 1 jaar vreemd hier zijn toch europeese regels voor waarbij 2 jaar het minimum is voor elk electriche apparaat.

Gewenste Oplossing:

Ford moet betere service leveren door de garantie te verlengen naar min 2 jaar
Dan nog mag een startmotor niet stuk zijn na 35000 km
De auto is net 3 jaar oud
Het vervangent vervoer ectr moet beter geregeld zijn
de accu had ik op zijn minst terug willen zien in de kosten deze is onnodig vervangen