Mijn Klacht:
Ik heb een Ford C-max van ruim 2,5 jaar oud en nu al is de turbo stuk.
Ik ga er toch vanuit dat zo\’n belangrijk onderdeel niet net na de garantie periode stuk mag gaan.
De garage heeft nooit met ons over Ford Protect gesproken of aangeboden.
Dit had al een hoop problemen opgelost.
Vraag: wat is voor dit geval een coulance-regeling.
De auto staat nu al ruim 2 weken in de garage omdat de turbo moeilijk te leveren is?
Aanvulling op 1-1-2016: ondertussen staat mijn auto ruim een maand in de garage en nu is ook de koppakking stuk?
De rekening is ondertussen opgelopen tot mogelijk een kleine 8 duizend euro.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de turbo voor rekening van Ford geleverd wordt en reparatiekosten 50/50 garage/klant.
Nu komt de koppakking er ook nog bij en een coulance regeling van 40/30/30 Ford/garage/eigenaar is toch wel minimaal.
Eigenlijk is het voor ons niet te aanvaarden dat een auto van ruim 2,5 jaar zo\'n reparatie moet ondergaan.
(10)
