Mijn Klacht:
Wij hebben bij Van Mossel Ford Veghel onze Ford Ka gebracht omdat de remlichten bleven hangen. Na onderzoek bleek dat er een nieuw rempedaal in de auto moest, omdat deze was afgebroken. Maar omdat wij de auto zouden verkopen, wilden we dit niet. We hebben gevraagd of ze het oude rempedaal terug wilden zetten en hebben de auto zo ingeruild. Toen we weggingen, werden de kosten – zonder nieuw rempedaal – geschat op 166 euro. Tot onze verbazing kregen we een rekening gepresenteerd van meer dan 400 euro. Na ettelijke mailwisselingen en telefoontjes werd beloofd een nieuwe factuur te sturen. Deze factuur bedroeg 230 euro, inclusief nieuw rempedaal, wat we niet gehad hebben. Volgens hun redenering moeten we deze betalen, omdat ze die voor ons besteld hadden. Maar wij hebben geen opdracht gegeven om het rempedaal te bestellen, dus hoeven wij ook niet voor deze kosten op te draaien.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten voor het rempedaal terugbetaald worden.
