Mijn Klacht:

Waarom ik nooit meer naar Ford van Mossel in Roosendaal ga met mijn bedrijfsbus en privé auto’s

Na een het vervangen van onze radiateur bij Ford Van Mossel in Roosendaal afgelopen maart reden we de garage uit en binnen 1.5 uur ging de bus raar doen en konden we er niet meer mee rijden. Via Ford assistance de bus laten slepen na hun garage in Roosendaal. Hier werd zonder diagnose al verteld dat de motor vervangen moest worden. M (werkplaats-Chef) kon me niet vertellen wat er kapot was en waar dit door kwam, want daar was een diagnose voor nodig en deze zou 10 uur duren.

Aangezien ik een eenmanszaak heb en ik met mijn bus mijn brood verdien wilde ik dat deze zo snel mogelijk gemaakt zou worden. Ze mochten van mij een nieuwe motor plaatsen maar ga er enkel voor betalen als ze me kunnen vertellen wat er aan de hand was. Ik was er namelijk van overtuigd dat er tijdens de reparatie iets niet goed is gegaan. M wist me zonder enig onderzoek gelijk te vertellen dat het niks met de reparatie te maken zou hebben want de radiateur en de motor zou niks met elkaar te maken hebben. Zelfs ik als leek weet dat dit onzin is. Ford Van Mossel in Roosendaal zouden zsm aan de diagnose beginnen en me laten weten waarom de bus kapot is gegaan.

3 dagen later kom ik bij Ford Van Mossel in Roosendaal omdat ik iets uit mijn bus wilde pakken en zag mijn bus nog op hetzelfde plekje op de parkeerplaats staan. Ik was erg teleurgesteld omdat ik al een week niet heb kunnen werken en hun er totaal geen spoed mee hadden. Voor mijn gevoel waren hun enkel bezig met een plan te maken hoe dat ze mij voor een nieuwe motor gingen laten betalen zonder dat ik er achter zou komen dat het eigenlijk hun eigen schuld is.

Weer een paar dagen laten had M de werkplaats chef bij Ford Van Mossel in Roosendaal de diagnose af en belde me en zei dat de motor geen goede compressie had. Ik weet natuurlijk niet wat dat inhoud en vroeg hem waar dat door kan komen. Weer zei hij dat het niks met de reparatie te maken kon hebben. Nu had ik inmiddels al informatie in gewonnen bij 3 andere garages en deze zeiden me dat M keer op keer aan het liegen was en dit allemaal wel degelijk met de reparatie te maken kon hebben.

Ik heb terug contact op genomen met Ford Van Mossel in Roosendaal en M hiermee geconfronteerd. Ik heb hem gezegd dat ik een onafhankelijke expert in zou schakelen en aangifte tegen hem zou doen van oplichting. Toen werd de sfeer heel klantonvriendelijk. Hij zei me: als je dat doet stop ik nu met je bus en maken we hem niet meer. Ik zei hem dat ik hem zou laten weg slepen door een ander bedrijf en hem daar zou laten onderzoeken en maken. De kosten voor een nieuwe motor kost 12000 euro bij de ford garage en bij een vakgarage 3500 euro en dan krijg je een gereviseerde motor. Dat is nogal een verschil in keuze en in prijs. Ik dacht dan doe ik dat en dan verhaal ik later de kosten wel bij Ford Van Mossel in Roosendaal.

M zei me gelijk dat als de bus het pand verlaat ik nergens meer recht op heb. Ze maken hem dan niet meer en ik kan de kosten ook niet meer verhalen.

Nu heb ik dus een probleem. Geen bus is geen geld en in deze zware tijden had ik wel inkomsten nodig. Maar ik wilde ook niet voor de kosten op draaien.

Na nog wat verder ruzie maken ging M deze zaak voorleggen bij Ford Hoofdkantoor zelf en kijken of er een compensatie mogelijk is. Dit zou een week kunnen duren zei hij.

Ik heb in de tussen tijd een onafhankelijke expert ingeschakeld. Ik geloofde die M gewoon niet. Alles wat hij zei klopte niet. Ik betrapte hem zelf al op een paar dingen en de andere garages vertelde me ook dat zijn verhaal niet klopte.

Na een week werd ik op gebeld en M had het voor elkaar gekregen dat ford een nieuwe motor wilde leveren voor de helft van het geld. 6000 euro. Ik heb onder protest (advies van mijn inmiddels al ingeschakelde advocaat) akkoord gegeven voor de nieuwe motor. (ik wilde namelijk zsm weer aan de slag). Dit betekend dat de kosten achteraf nog verhaald zouden kunnen worden indien we genoeg bewijs hadden.

Een dag verder kreeg ik een telefoontje van de expert die ik had ingeschakeld. Ik had heel mijn verhaal al gedaan en hij wilde eerst even met M van Ford Van Mossel in Roosendaal bellen om in te schatten of het wel de moeite was om hem in te schakelen. Hij wilde na het horen van mijn verhaal me niet nog meer onnodige kosten laten betalen.

Wat hij me vertelde is echt ongelooflijk.

– Allereerst was er geen diagnose van mijn bus gemaakt. Dus ze zijn er nooit geen 10 uur mee bezig geweest. Er is snel vast gesteld dat er iets met de compressie was.

– De expert vroeg waarom ze niet met een camera in de motor hebben gekeken. Waarom ze mij niet uit hebben gelegd wat er precies aan de hand is. Waarom er geen foto’s zijn gemaakt ect. M kon op niks fatsoenlijk antwoord geven.

– Daarna vroeg de expert waarom ford de helft wild betalen als er niks over de oorzaak bekend is (dit is heel ongewoon vind de expert). M vertelde dat niet Ford zelf maar hun als garage de helft zouden betalen. Weer een leugen!!

Wat ze dus doen is een nieuwe motor bestellen bij Ford deze kosten ongeveer 3 á 4 duizend euro (misschien nog wel goedkoper) en deze bouwen ze bij mijn in en reken mij kosten zodat hun net Kiet spelen of zelfs nog iets winst maken. Dan hebben ze zelf geen kosten en kunnen zo hun fouten verbergen en de klanten (ik in dit geval) met onterechte hoge kosten opzadelen en omdat je geen 12000 euro wil betalen klink 6000 euro ineens wel aantrekkelijk. echte.

DE expert zei me dat het verstandig was om het onderzoek door te laten gaan. Ik hij was er van overtuigd dat er iets niet pluis was.

Inmiddels was mijn bus gemaakt door Ford Van Mossel in Roosendaal en heeft hij er precies 4 weken gestaan. Dit is natuurlijk geen service echt veruit het domste wat je kan doen voor je klanten. Als garage hoor je netjes, duidelijk, en transparant te zijn. En het belangrijkste…zo snel mogelijk de voertuigen maken. Er is me zelfs geen vervang voertuig aangeboden. Mijn bus heeft 160 000 km gelopen is bij Ford gekocht en altijd bij Ford Van Mossel in Roosendaal in onderhoud geweest. En dan krijg je er dit voor terug. Echt ongekend. Ik ging mijn bus ophalen en ik moest direct betalen. Al 4 jaar krijg ik daar netjes een factuur van via de mail en betaal ik die met en paar dagen. Nu mocht ik de bus niet meenemen. Ik moest eerst betalen. Bizar! M zag de stoom uit men oren komen en heeft heel verstandig de factuur toch maar gemaild.

Na een week kreeg ik de uitslag van de expert. Ik hoopte op goed nieuws natuurlijk. En hoewel hij me kon vertellend dat het in zijn inziens wel nalatigheid van Ford Van Mossel in Roosendaal was geweest kon hij dit niet bewijzen. De verstuivers (waar volgens de expert de ellende aan te wijten is) waren niet aanwezig. Ford heeft dus toch het bewijs vernietigt en dan sta je met lege handen.

Ik kan er een rechtszaak van maken maar de expert zegt eerlijk dat ik er nu niet sterk voor staat en dat ik dan de kans heb nog meer kosten te krijgen.

Dus helaas zie ik af van een rechtszaak. Wel ga ik ervoor zorgen dat zoveel mogelijk mensen dit lezen. Ze mogen hier niet mee wegkomen!!! Als ze dit bij mij durven doen ze dit vast vaker.

Wees gewaarschuwd. Ga niet naar deze garage!!!!

Gelukkig rijd mijn Telefoonreparatiebus weer en kan ik mijn klanten weer voorzien van de service die ze verdiene. Mijn zien ze niet meer terug bij Ford Van Mossel in Roosendaal.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als de ford garage Roosendaal mijn onkosten vergoed. Ik heb 6000 euro betaalt terwijl hun schuldig zijn voor de schade aan mijn bus.

ik heb een maand niet kunnen werken omdat