Klachtenbrief voor Foravida

**Voorbeeld kennisgeving**

[Naam]
[Straat / Postbus]
[Postcode en stad]

[ForaVida Adres]
[ForaVida Postcode en stad]

[Datum]

Betreft: Klacht aangaande het niet volgens afspraak geleverde product

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend mij tot u, verwijzend naar de aankoop die ik heb gedaan bij ForaVida. Tot mijn spijt is het door mij bestelde product niet geleverd zoals afgesproken. Ondanks meerdere pogingen is het voor mij niet gelukt om hierover in contact te komen met uw bedrijf.

Volgens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om binnen een wettelijke termijn de koop op afstand te ontbinden. Ik heb gebruik gemaakt van dit recht en heb het product gisteren teruggestuurd.

Echter, ik heb nog steeds geen enkele terugkoppeling of bevestiging van ForaVida ontvangen. Dit geeft aanleiding tot onzekerheid, want conform het Burgerlijk Wetboek artikel 21, bent u gebonden aan een informatieplicht jegens de consument. Een bevestiging van ontvangst van mijn retourzending valt ook onder deze plicht.

Hierbij dien ik dan ook een formele klacht in tegen ForaVida en verzoek ik een bevestiging van de retourzending en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, zoals vastgesteld onder artikel 7:46d, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. De totstandkoming van de terugbetaling dient te gebeuren binnen een termijn van 30 dagen na ontbinding van de koop zoals vereist door artikel 7:46d, lid 3 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie met de nodige urgentie zal worden behandeld. Ik hoor graag uiterlijk binnen twee weken van u over het verdere verloop.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw Handtekening]