Mijn Klacht:
Drie weken geleden heb ik voor mijn dochter een paar Nike Air Jordans gekocht a €140,-
Na enkele keer dragen zijn de schoenen enorm verkleurd.
Na melding te hebben gemaakt bij Footlocker , kreeg ik na ruim een week het bericht dat ik de schoenen terug moest sturen, daar werd dan beoordelen of de klacht gegrond was. Dit zou alles bij elkaar minimaal 14 werkdagen duren.
Aangezien mijn dochter de schoenen dagelijks draagt, is dit geen optie.
Footlocker heeft meerdere fysieke winkels en dit probleem zou mijn inziens heel makkelijk in de winkel opgelost kunnen worden.
Helaas bleef Footlocker star en bood geen alternatieve oplossing waardoor mijn dochter nu met verkleurde schoenen rondloopt a €140,-
Gewenste Oplossing:
Schoenen omruilen in de winkel voor een goed paar of een tegoedbon om online een paar nieuwe schoenen aan te schaffen.
(10)
