Mijn Klacht:
Op 24 november heb ik een bestelling gedaan van 2 paar schoenen, totale kosten €139.98.
In mijn overzicht zie ik dat ze het hebben verzonden. Track en trace geeft aan dat het verzendetiket is aangemaakt maar dat DHL deze nog niet heeft opgehaald.
Meerdere malen per mail al contact gezocht met Footlocker. Eerst 5 werkdagen afwachten. Opnieuw contact, melding werd doorgestuurd naar de logistieke afdeling, wederom 5 tot 10 werkdagen afwachten.
Ik heb wederom contact met hen proberen op te nemen maar krijg nu geen reactie meer. Daarnaast is er niks gewijzigd in de track en trace en staat mijn pakket nog steeds gewoon bij Footlocker.
Ik voel me opgelicht. Heb 140 euro betaald voor niks.
Ik wil nu zsm mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Bestelling deze week willen ontvangen en anders mijn geld van 139.98 terug willen ontvangen.
(10)
