Een klant heeft twee paar Nikes online besteld, maar door een storing is de bestelling niet doorgekomen, ondanks dat de betaling wel is gedaan. Na meerdere pogingen om het geld terug te krijgen, inclusief het versturen van bewijs van betaling, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van Foot Locker en is de verbinding tijdens een telefoongesprek verbroken.
Ik heb via internet twee paar Nikes besteld maar door een storing is die bestelling niet doorgekomen maar wel betaald. Ik ben nu al een paar weken bezig mijn geld terug te krijgen. Ik heb bewijs van betaling via de mail verzonden maar hoor niets. Gisteren weer gebeld (4e keer) kreeg een Engels sprekende dame aan de lijn. Zij kon niets vinden en toen werd de verbinding verbroken. Meteen weer een mail gestuurd en nog niets gehoord.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foot Locker
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foot Locker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
