Klachtenbrief voor Foot Locker

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Foot Locker Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over geannuleerde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over een recentelijke ervaring die ik had met uw bedrijf. Ik plaatste een bestelling voor een paar schoenen die in de aanbieding waren voor mijn zoon. Helaas kreeg ik bericht dat mijn bestelling was geannuleerd vanwege een onbekende fout.

De teleurstelling en de frustratie die voortkwam uit deze situatie was aanzienlijk, vooral omdat ik nu geconfronteerd wordt met de moeilijke taak om het aan mijn zoon uit te leggen. Het is onredelijk dat de fout die bij uw bedrijf is opgetreden nu mijn probleem is geworden.

Ik wil u met klem er op wijzen dat onder het Nederlands consumentenrecht - met name artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek - er regels zijn voor het sluiten van koopovereenkomsten op afstand, zoals via het internet. Een overeenkomst die tot stand komt via een internetaankoop, is een bindende overeenkomst. De annulering van mijn aankoop lijkt in strijd te zijn met deze wetgeving.

Ik verzoek Foot Locker om de schoenen alsnog te leveren of een andere passende compensatie aan te bieden. Als dit niet mogelijk is, eis ik een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten die ik heb gemaakt.

Ik zie graag binnen twee weken (14 dagen) na ontvangst van deze brief een reactie tegemoet, zoals bepaald door de Wet Koop op Afstand. Als er binnen deze termijn geen acceptabele oplossing is, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop oprecht op een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw post code en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]