Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft als kerstcadeau schoenen voor mij gehaald in een andere stad waar hij op dat moment was. Op kerst kwamen wij er achter dat de medewerker in de winkel de verkeerde maat heeft meegegeven. Heel jammer ook voor mijn vriend, maar een foutje kan gebeuren.
Vandaag heeft hij naar het filiaal in Groningen gebeld, die geven aan dat we maar terug moeten reizen om de schoenen te brengen. Wij vinden dit bijzonder, omdat we van ver moeten komen en ook nog eens reiskosten kunnen ophoesten voor een fout die niet door ons is gemaakt.
Wij voelen ons gedupeerd en niet gehoord.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding reiskosten of een verzendlabel voorzien om de schoenen te sturen naar filiaal Groningen.
