Klacht: Food market

Marjan Maassen op 16 oktober 2023 over Toverland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toverland
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 16 oktober 2023

Een bezoeker van Toverland beschrijft een teleurstellende ervaring in de food market, waar haar zoon per ongeluk friet met mayo kreeg, terwijl hij om een variant zonder mayo had gevraagd vanwege gezondheidsredenen. Ondanks zijn melding werd hij genegeerd door het personeel, wat leidde tot frustratie over de behandeling van jongeren. De klager hoopt op een passende reactie van het park.

Mijn Klacht:

Beste meneer, mevrouw,

Gisteren heeft mijn zoon genoten van een super leuke dag in Toverland Halloween!
Hij heeft heel wat uren gewerkt om bij jullie een fijne dag te krijgen. Dit is ook gelukt!
Helaas ging het bij het eten van een frietje in de overdekte food market mis. Hij bestelde hier een frietje zonder mayonaise. Hij kreeg er eentje met mayo (5,75)!! Daar hij dit echt niet kan eten vanwege zijn gezondheid gaf hij dit aan. Dit werd afgedaan met de opmerking. Helaas, wij hebben het te druk en toe hij bleef staan werd hij compleet genegeerd!
Ik vind het erg jammer dat er zo met jongeren omgegaan wordt.
Ik vertrouw erop dat we een passende reactie tegenmoet kunnen zien!

Met vriendelijke groet,
Marjan Maassen

Gewenste Oplossing:

Het geld retour van het frietje met dat niet genuttigd is kunnen worden!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toverland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toverland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjan Maassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM