Mijn Klacht:
Op 6 juni bij Fonteyn een blokhut met overkapping besteld! In week 28 zou ik bericht krijgen wanneer deze zou worden geleverd in week 29. Niets meer gehoord van Fonteyn. In week 29 meerdere mail gestuurd en gebeld. Mails worden niet op gereageerd. Bellen, wordt je niet terug gebeld. Eindelijk iemand gesproken, die vertelde dat de blokhut in de week van eind augustus geleverd zou worden. Weer stil vanuit de kant van Forteyn. Vandaan 2 september maar weer eens gebeld. Desbetreffende afdeling niet bereikbaar, u wordt voor 11 uur terug gebeld. Weer stil, weer niet terug gebeld. Om half 2 zelf maar weer gebeld,want bij Fonteyn schijnt dat moeilijk te zijn. Was toen boos. Desbetreffende afdeling lunchpauze. Zou weer zsm terug gebeld worden en toen om 15,30 uur was ik woest en heb om de directie gevraagd. Toen wel de juiste afdeling aan de telefoon gehad, met de nodige frustraties. Zou ga je toch niet met je klanten om. Niet reageren op mailtjes en niet terug bellen. In iedere geval kon nu vertel worden dat de levering plaats vind in de week van 9 tot 13 september. Fonteyn vind het erg moeilijk om de klanten op de hoogte te brengen van te late leveringen en reageren nergens op. Ben diep teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de blokhut zsm geleverd gaat worden en ik korting krijg voor al mijn frustratie en bellen
