Mijn Klacht:
In maart heeft Fonteyn door 1 van hun monteurs een veranda bij ons laten plaatsen. Deze is verkeerd geplaatst ingemeten . Eerst werd ik niet geloofd door jullie, maar na heel veel telefoon en mail verkeer zou de monteur meerdere keren langs komen voor een oplossing maar heeft ons tot 3x toe laten zitten niet op komen dagen. Nadat wij bij Fonteyn hebben aangegeven niet meer met deze monteur verder te willen is op aandringen vanuit ons een andere monteur langs geweest, die constateerde het volgende: de veranda is 5cm te breed ingemeten en teveel over de grens lijn geplaatst waardoor de veranda nu niet haaks staat, waardoor er geen zonwering op geplaatst kan worden. Fonteyn kwam mij tegemoet met 1 oplossing 1 glas plaat smaller en verplaatsen van de veranda , een glasplaat smaller is geen optie omdat wij al smalle glasplaten hebben en dit verschil dan teveel opvalt . Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan en Fonteyn komt de veranda nu deze maand verwijderen omdat Fonteyn geen nieuwe veranda wilt bestellen. Spijtig dat zo een groot bedrijf geen service kan bieden naar hun klanten aangezien het overduidelijk is dat de monteur een fout heeft gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze het netjes oplossen. En ik een veranda krijg zo als een veranda moet zijn.
(10)
