Mijn Klacht:
Op 5 juni 2021 ben ik naar Fonteyn in Uddel geweest. Omdat de houtprijzen de maandag daarop zouden steigen hebben we direct besloten een tuinhuis te bestellen. Het tuinhuis ‘ Eline 600’ zou worden geleverd binnen 3 weken. Hij zou nl in het magazijn op voorraad zijn. Na 3 weken telefonisch contact gehad met Fonteyn. Ze waren vergeten het tuinhuis te reserveren en uit te leveren.
Antwoord van de medewerker: “Helaas meneer, het tuinhuis zal over 6 weken worden geleverd’. Vervolgens hebben we gekeken naar alternatieven. We kwamen uit op ‘module zadeldak 600 bij 300. Dit tuinhuisje was duurder, maar moest gewoon bij betalen. (€600). Er wordt meegedacht maar zonder mee te denken over geldelijke zaken. Wat is dit een slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik heb over 1 week vakantie. Heb gepland een tuinhuis zelf te plaatsen. Ben naar Fonteyn gegaan om een uit voorraad leverbaar schuurtje te kopen.
Fonteyn wil geen consessies doen. Fouten erkennen van hen is mooi, maar het vervolg is dat je zelf het probleem hebt.
Ik wil een module zadeldak 600x300 voor de prijs van een Eline 600. Dit lijkt mij niet meer dan billijk, kijkend naar het bovenstaande.
(10)
