Mijn Klacht:
12/11/2019 heb ik een Tuinhuis met shutters besteld bij Fonteyn. 10/02/2020 zou de tuinhuis geplaatst worden. De monteur belde echter op de bewuste dag af. 17/02/2020 werd het tuinhuis geplaatst. Echter zonder shutters die waren niet aanwezig. Volgende afspraak om de shutters te plaatsen. Het tuinhuis vertoonde ondertussen allerlei kieren. Degene die mij het tuinhuis was ziek en ze waren mij vergeten. Op 12/5/2020 verschenen de monteurs. De shutters waren echter te kort en het was al laat op de middag zodat ook de kieren niet werden gerepareerd. 2/6/2020 kwam de volgende groep monteurs. Dit keer waren de shutters goed maar de tussenbalk te kort. Weer werden kieren niet gerepareerd. Uiteindelijk zou op 16/6/2020 alles zijn opgelost. Op 16/6/2020 deelde de monteur mij mede dat hij de shutters niet had meegenomen. Uiteindelijk werden de kieren wel gerepareerd. Gedurende de gehele periode kreeg ik facturen voor de shutters. De communicatie is heel slecht mede omdat Fonteyn werkt met zzp-ers. Deze vakmensen weten vaak niet wat de achtergrond is omdat ze alleen een bon ontvangen en de spullen aangeleverd krijgen vanuit de planning.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de shutters zijn geplaatst en er een korting wordt gegeven op het totaal bedrag vanwege alle ellende en onnodige verlofdagen die ik heb moeten plannen.
