Mijn Klacht:
Op 30 juni 2022 garage Manon besteld bij firma Fonteyn. Afgesproken leverdatum 15-juli 2022. Maar helaas….. Na meerdere malen telefonisch contact iedere keer weer doorverbonden en dan zou ik teruggebeld worden…. jammer dan. Uiteindelijk na veel aandringen toch iemand aan de lijn gehad die vertelde dat de garage toch niet in voorraad is en misschien leverbaar in week 40. De proef op de som genomen en een paar weken later toch weer gebeld maar nu met de vraag dat ik geïnteresseerd ben in de garage Manon en als deze in voorraad is. de medewerkster van Fonteyn zei doodleuk ja dat is die, zal in hem voor jou reserveren! toen ik aangaf dat ik deze reeds besteld en betaald had en dat ik deze garage op voorraad dan graag geleverd zag, sloeg de stemming bij de dame compleet om. Ze begon te tieren en te schelden en noemde mij achterbaks etc. etc. Er was geen speld meer tussen te krijgen en heb dan maar de telefoon afgedrukt. Is dit de manier om zaken te doen??? klanten zeggen dat het artikel op voorraad is en laten betalen en dan…. bekijk het maar. en dan de klantvriendelijkheid. Nooit meegemaakt hoe respectloos en onbeschoft. Hoe het verder moet weet ik even niet. Kan mij iemand goede raad geven??
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de leverdatum, een eventuele tegemoetkoming voor het ongemak en zeker een verontschuldiging voor het buitensporig, respeckloos en onbeschoft gedrag van de medewerkster van Fonteyn.
(10)
