Klachtenbrief voor Fonteyn Outdoor Living Mall

Subject: Klacht betreffende Loungeset Sneijder gekocht bij Fonteyn Outdoor Living Mall

Fonteyn Outdoor Living Mall
Meervelderweg 52
3888 NK Uddel
Nederland

[DATUM]

Aan wie het aangaat,

Ik betreur het ten zeerste om u een brief te moeten sturen over een product dat ik bij uw winkel heb gekocht, namelijk een Loungeset Sneijder ter waarde van 2350 euro. Deze set, aangeschaft met de verwachting van een duurzaam, onderhoudsvrij tuinproduct, heeft mij enorm teleurgesteld tot het punt waarop ik genoodzaakt ben juridische stappen te ondernemen.

Binnen één jaar na aankoop ging al het houtwerk van de loungeset rotten. Dit euvel heb ik zelf moeten verhelpen door het houtwerk kaal te schuren en goede lak te gebruiken. Binnen 3 jaar werden ook de zitkussens plat en ontdekte ik dat er 3 lasnaden van het aluminium frame waren gescheurd. Na contact met uw bedrijf werd mij verteld dat de garantie met enkele maanden was verstreken en dat er niets aan gedaan kon worden. De voorgestelde oplossingen waren verre van bevredigend, ik werd geadviseerd om kneedbaar aluminium van het internet te kopen en op de lasnaden te smeren, en nieuwe kussens op maat te laten maken.

Op grond van artikel 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, dient het geleverde product te voldoen aan de verwachtingen die de koper op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben. Het is onbetwistbaar dat een waarde van 2350 euro voor een loungeset, de verwachting creëert van een product dat langer dan 2,5 zomers meegaat. Bovendien bepaalt artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek dat, indien de klacht binnen een onredelijk korte periode na aankoop wordt gemeld, het product geacht wordt bij aflevering al defect te zijn geweest.

Geconfronteerd met bovenstaande feiten en rekening houdend met de wet, verzoek ik u vriendelijk om u aan uw wettelijke verplichtingen te houden en alsnog maatregelen te nemen om mijn probleem te verhelpen. Ik zou het bedrag van 2350 euro terug willen hebben of een nieuwe loungeset van gelijke waarde.

Ik wacht op uw schriftelijke reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik binnen de gestelde termijn geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]