Mijn Klacht:

26 maart 2022 hebben wij een overkapping gekocht ,voor een aankoopbedrag van €4.905,97,bij Fonteyn.
De glasplaten waren erg smerig en na plaatsing heb ik onze glazenwasser gelijk de glasplaten laten reinigen.
Onder het vuil bleek dat de glasplaten ernstig verweerd waren,te wijten aan een verkeerde opslagmethode.
Ik heb dit gelijk gemeld bij Fonteyn.
Ons werd beloofd dat de glasplaten zo snel mogelijk zouden worden vervangen.
Helaas bleek Fonteyn het contract te hebben beëindigd met 123 veranda,het bedrijf dat de overkapping heeft geplaatst.
Fonteyn heeft ons erg lang aan het lijntje gehouden, maar uiteindelijk zijn andere glasplaten later dat jaar geplaatst.
Tot mijn grote verbazing bleken ook deze platen ernstig verweerd,
Wij gingen ermee akkoord dat nieuwe glasplaten zouden worden geplaatst op 31 augustus 2023,omdat Fonteyn klaarblijkelijk het probleem wel wilde oplossen.
Op de dag van de plaatsing ,echter, werd dit uitgesteld ,omdat het formaat van de platen niet juist was.
Dit kostte mij overigens ook nog eens een vrije dag.
De levering van nieuwe platen zou medio november 2023 worden.
Helaas ging ook dit niet door vanwege problemen met de Chinese leverancier.
Nieuwe glasplaten zouden januari 2024 worden geleverd door een Duitse leverancier..
Helaas is wederom de levering van de glasplaten uitgesteld.
Wij zijn er nu helemaal klaar mee en verwachten niet meer dat het euvel opgelost gaat worden.
Ik heb nog voorgesteld om ons een vergoeding voor de glasplaten te geven, zodat wij zelf een ander bedrijf kunnen inschakelen, maar daar gaat Fonteyn nog geeneens op in.
Ik heb in de 2 jaar ná aankoop van de overkapping met een stuk of 5 managers te maken gehad en evenveel verkopers.
Ook twee aangetekende brieven waarin ik Fonteyn in gebreke stel hebben niet tot het gewenste resutaat geleid.
We hebben besloten om nu maar een juristenbureau in te schakelen ,ondanks de minimale kosten van €400.
Misschien dat Fonteyn hun wel serieus neemt.
Het is ronduit misdadig wat voor beleid ze daar voeren.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe glasplaten binnen 1 maand ,of een teruggave van €1500 ,zodat wij zelf nieuwe glasplaten kunnen laten plaatsen.