Mijn Klacht:

In november 2015 hebben wij een veranda, vlonder en banken gekocht bij Fonteyn. Deze zijn in maart 2016 geleverd. Bij de verkoop is ons verzekerd dat de Loveseat 365 dagen per jaar buiten kon staan. Een nep olijfboom zou ook 365 dagen per jaar buiten staan.

In het voorjaar van 2017 wilde ik de kussenhoezen van de loveseat wassen. Was het het kussen gedeelte helemaal verpulverd. Contact gehad met Fonteyn en ik kreeg nieuwe kussenvullingen. Niemand vroeg hoe dit kon. De jaren er na heb ik ze jaarlijks afgespoten met de hoge drukspuit. In 2020 heb ik gaten in de bekleding gespoten. Blijkt dat deze kussens nooit 365 per jaar buiten mogen liggen. Terwijl we dit gezegd hadden is ons dit destijds nooit verteld.
Er worden nu nieuwe kussenhoezen voor ons besteld. Wacht inmiddels 2 maanden hierop.

In 2019 bleek de stam van de olijfboom verrot. Blijkt ook deze boom onder een afdak te moeten staan In 2020 gemaild en de situatie uitgelegd. Ik krijg nu een nieuwe olijfboom of de helft in contanten.

In 2018 begonnen de planken van de veranda los te laten. Gemaild met Fonteyn en deze zijn vastgezet. Een jaar later vergelijkbare problemen. In mei gemaild en pas in november 2019 is dit hersteld. De monteurs gaven aan dat bij de constructie in 2016 grote fouten zijn gemaakt, waardoor deze problemen zijn ontstaan. Dit jaar opnieuw problemen met de veranda. Opnieuw gemaild en toen kreeg ik bericht dat er dit keer kosten in rekening zouden worden gebracht, omdat de garantie termijn al was verstreken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer kosteloos alle mankementen van de veranda worden hersteld en de veranda zodanig wordt aangelegd, zoals dat in 2016 had moeten gebeuren.