Klacht: EPDM niet geleverd

Frema59 op 17 april 2024 over Fonteyn Outdoor Living Mall in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 17 april 2024

Een klant heeft een tuinhuis met overkapping aangeschaft, inclusief 2mm EPDM dakbedekking, maar ontving geen EPDM voor het tuinhuis en slechts 1.2mm voor de overkapping. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, ervaart de klant slechte communicatie en voelt zich niet serieus genomen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de ontstane situatie met een lek dak.

Mijn Klacht:

Tuinhuis met overkapping gekocht incl. EPDM 2mm dakbedekking.
EPDM van tuinhuis is niet geleverd en EPDM van overkapping is 1.2mm i.p.v. 2mm.
Meermalen gebeld met Fonteyn(Alexander), zeer slechte communicatie of in het geheel niet. Er wordt bij hoog en bij laag beweerd dat het geleverd is en word je gewoon als leugenaar neer gezet.
Er werd aangeboden om EPDM bij Fonteyn te kopen voor € 300,- . Hiermee gaan wij dus niet akkoord. Alexander beloofde het uit te zoeken en ons te bellen.
Wij zitten nog te wachten op dat telefoontje. Intussen zitten wij met een lek dak. Het hele bedrijf zit vol met leugenaars. Dus koop NOOIT bij Fonteyn is ons advies.
Dit gaat 100% zeker een rechtzaak worden.

Gewenste Oplossing:

EPDM dakleer van 2mm zoals op de bon staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frema59
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM