Klachtenbrief voor Folderverspreiding Zuidplas

Betreft: Klacht over geen levering van folders door Folderverspreiding Zuidplas

[Today's date]

Aan de Directie van,
Folderverspreiding Zuidplas,
[Company's Street and House Number]
[Company's City, Postal Code]

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn beklag doen over de dienstverlening van uw bedrijf, Folderverspreiding Zuidplas. Sinds enkele weken heb ik namelijk geen folderverspreidingspakket meer ontvangen.

Deze leveringsachterstand zorgt voor aanzienlijke ongemakken voor mij (en mogelijk andere klanten in ditzelfde gebied) en is een schending van de verplichtingen die uw bedrijf heeft aangenomen. Volgens de Consumentenwet (artikel 7:50 van het Burgerlijk Wetboek) moet een dienstverlener een dienst uitvoeren binnen een redelijke termijn zonder onnodige vertraging.

Ik heb nog niet eerder contact opgenomen met uw klantenservice betreft deze uitgebleven bezorging. Ik ga ervan uit dat dit een miscommunicatie betreft en niet een strategische verandering van uw bedrijfsvoering.

Ik vertrouw erop dat deze situatie snel wordt gecorrigeerd en dat de folderverspreiding per direct kan worden hervat. Ik vraag u om een schriftelijke bevestiging van de hervatting van deze dienst.

Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]

Cc: Afdeling Klantenservice, Folderverspreiding Zuidplas