Klachtenbrief voor Folderverspreiding Heerenveen

Subject: Klacht - Ontbreken van reclamefolders op Thorbeckestraat 21, 8442CX Heerenveen

Folderverspreiding Heerenveen
Klantenservice
[Invoegen adres van Folderverspreiding Heerenveen]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om te klagen over de ontbrekende bezorging van reclamefolders bij mijn woning gevestigd aan de Thorbeckestraat 21, 8442CX, Heerenveen. Het is mij opgevallen dat terwijl in onze straat de folders in iedere brievenbus worden bezorgd, wordt de mijne consequent overgeslagen.

Reclamefolders spelen een belangrijke rol in mijn koopbeslissingen, en het is teleurstellend dat ik deze service waarvan anderen in mijn straat profiteren, moet missen. Ik wil benadrukken dat volgens de Postwet 2009, artikel 16, paragraaf 1, "De universele postdienst omvat ten minste: b. het op regelmatige tijden en ten minste eenmaal per week op vijf dagen, niet zijnde algemeen erkende feestdagen, overbrengen of doen overbrengen van geadresseerde drukwerken, daaronder begrepen reclamedrukwerk".

Ik verzoek u daarom dringend om deze situatie te herstellen door ervoor te zorgen dat mijn adres wordt opgenomen in de reguliere distributieroute van uw bedrijf. Ik zou graag de reclamefolders willen ontvangen die andere huishoudens in mijn straat wel ontvangen.

Als bijgesloten bewijsstukken zend ik u kopieën van eerdere klachten die ik per e-mail naar uw klantenservice heb gestuurd, naast foto's die laten zien dat alleen mijn brievenbus geen folders ontvangt tijdens de reguliere bezorgtijden.

Ik kijk uit naar een tijdige oplossing voor dit probleem. Mocht dit geschil niet worden opgelost, behoud ik me het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) in overeenstemming met de postwet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]