Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
ER IS NIETS OPGELOST, van de 52 weken in 2025 hebben wij de folders 6x OP TIJD en 1x TE LAAT ONTVANGEN. IN DE OVERIGE 45 WEKENN HEBBEN WIJ DE...
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, met een totaal van negen weken zonder levering. Sinds 9 september ontving de klant de folders slechts één keer te laat en in veertien gevallen helemaal niet. De klacht is inmiddels opgelost.
VOOR DE 9E ACHTEREENVOLGENDE WEEK HEBBEN WE DE FOLDERS NIET ONTVANGEN. Sinds 9 september hebben we de folders 1x TE LAAT en 14x HELEMMAL NIET ONTVANGEN.
Ik ben pas tevreden als Spotta de folders wekelijks en op tijd bezorgt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 24 december 2025 om 10:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2025 om 16:53 geantwoord
(10)
ER IS NIETS OPGELOST, van de 52 weken in 2025 hebben wij de folders 6x OP TIJD en 1x TE LAAT ONTVANGEN. IN DE OVERIGE 45 WEKENN HEBBEN WIJ DE FOLDERS HELEMAAL NIET ONTVANGEN.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
