Geachte heer/mevrouw van den Bosch, Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld. Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen. Totdat de bezorging op...
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, nu voor de vijfde week op rij. Pogingen om dit probleem via de website van Spotta te melden zijn sinds oktober 2024 niet succesvol gebleken. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is alweer voor de 5e achtereenvolgende week dat we de folders niet hebben ontvangen. Melden via de site van Spotta werkt niet meer sinds oktober 2024
Ik ben pas tevreden asl Spotta er voor zorgt dat wij de folders wekelijks en op tijd ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 15 januari 2025 om 13:42 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van den Bosch,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld.
Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen.
Totdat de bezorging op uw adres is hersteld, wijzen wij u graag op een alternatief genaamd Folderkiezer (www.folderkiezer.nl).
Op deze website kunt een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Uw vragen hierover, beantwoorden wij graag.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
